观点电商当下应弘扬精神文明建设

在中国电商的行业发展来看，靠3C产品培育市场的阶段显然已经过去，目前的阶段可以看到是网民通过电商满足日常生活的各种物品的需要，值得探讨的，则是下一阶段的走向。

虽然笔者没有参与今年“双11”的电商促销，但是关于今年“双11”带来的各种“后遗症”却并不让笔者感到轻松，来自同事们关于“返券”怎么用？发货要怎么催？退货要怎么联系？之类的问题接踵而来，年复一年的咨询数量在不断提升，也可以从侧面体现了网购大军的扩容，而从另一个角度笔者也发现，如今网购大军们已经从最早的通过网购购买3C领域的产品，已经无限延伸到了通过网购购买生活方方面面的各种东西，大至几米乘几米的睡觉床，小至手工打造的洗手的肥皂，贵至数万元的钻石戒指，便宜的也可以是一张几毛钱的粘鼠胶。网购为生活服务，而不再是为满足某类产品的购买而服务。

其实最早认识电商，笔者也是从购买类似电脑配件、数码产品等开始的，早期的京东商城、新蛋之类的网站可谓是深入民心，从今年的电商行业来看，虽然各大巨头都在集中火力大打价格战，从中争夺用户，扩大市场份额，但几乎所有的价格战都不约而同地瞄准了3C品类，主要原因就是3C拥有较高的客单价，很容易提升营业额以扩大市场份额。但最近易观国际就发布报告指出，虽然3C是业内公认的提升销售额利器，但同时也是低毛利的典型品类，尤其在价格战已经近乎非理性的情况下，3C更成了赔本的生意，以京东商城为代表的电商企业东扎投入数亿元的市场硬成本来推动价格战，更让本来就利润微薄的3C家电成为流血的品类。抛开3C品类来看整个行业，也许可以更加客观的反映行业现状。

从易观国际近日发布的《中国网上零售B2C竞争力报告2012》给出的竞争力模型来看，目前，天猫、京东商城、当当网、亚马逊依然处于电商行业第一阵营，而从非3C品类来看，目前电商领域最赚钱的还是在服装、图书、母婴等品类，此外自有品牌，也是电商盈利的一个全新的增长点。自有品牌以工厂到用户的模式，节省成本的同时，在品牌推广上也节约了大量投入。像凡客的自有品牌经营可以达到40%的利润率，而当当网的“当当优品”推出首月即实现盈利。从笔者身边的网购大军的消费习惯也可以看到，无论是为小孩子网购的父母，还是为自己网购的大学生，网购衣服、图书等品类的确是最普遍的网购行为。

都说行业的发展需要有不同的阶段，在中国电商的行业发展来看，靠3C产品培育市场的阶段显然已经过去，目前的阶段可以看到是网民通过电商满足日常生活的各种物品的需要，值得探讨的，则是下一阶段的走向，笔者窃以为，也许满足了物质文明需要之后，电商的网购是不是应该走向满足人民精神文明需要的方向了呢？

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