分析ZARA成功的极速模式背后的IT支点服装行业动态新闻资讯_[#39中华]

核心提示：随着IT系统与零售企业业务的结合越来越紧密，IT技术已经成为零售企业最重要的竞争力和发展引擎之一。

在很多传统的零售企业看来，店面选址、营销策略、产品创新等才是企业发展和扩大的最重要因素。而IT，更多的只是一个辅助工具而已。不过，现在这种观念已经落伍了。

随着IT系统与零售企业业务的结合越来越紧密，IT技术已经成为零售企业最重要的竞争力和发展引擎之一。如果企业管理者仍然忽略IT技术的重要性，那么在未来几年内，企业很有可能将会为此付出巨大的代价。反之，如果企业能很好的应用IT技术，并将其与业务发展很好地结合起来。那么，你的企业也许会成为下一个“ZARA”。

ZARA的极速供应链

ZARA是西班牙著名时尚品牌，同时也是世界四大时装连锁集团之一，在全球40多个国家已拥有近千家直营专卖店，并仍以每周开一家新店的速度向全球扩张。

自公司创立以来，ZARA便以快速反应著称于流行服饰业界。ZARA的战略定位是：为顾客提供“买得起的快速时装”。为了保证这一战略的实现，ZARA公司采取了“快速、少量、多款”的商业模式，以实现快速设计、快速生产、快速出售、快速更新的市场目标。与此同时，ZARA公司还构建了独具特色的供应链体系和管理流程，以确保市场目标得以完成。

ZARA的供应链主要由四个环节组成：产品开发、生产制造、物流配送以及专卖店直销等四个关键环节。在四个环节中，“快速”这一战略核心自始至终都被清晰、明确地贯彻执行，最终形成了具有强大竞争优势的极速供应链系统，创造出令同行惊叹的速度：

* 每年提供12000种不同的款式供顾客选择;

* 从设计理念到成品上架仅需10几天;

* 所有专卖店能做到商品每周更新两次;

* 是全球唯一的一家能够在15天内将成衣配送到全球850多家门店的时装公司。

为了使这些数字能被更直观地理解，我们把ZARA的供应链运转速度和国内企业做一下对比，就能看到其中存在的巨大差距(见表1)。

表1 ZARA和国内企业的供应链运转速度对比

ZARA供应链的极速令人眩晕，那么，是什么原因使ZARA的产品设计、生产、配送和销售环节能迅速融为一体，供应链“转”得如此之快呢?

IT贯穿整个供应链

事实上，ZARA的极速表现很大程度上要归功于其独特的供应链管理：强大的供应链管理系统及其IT系统的支撑，这使其成为全球服装行业中，响应速度与弹性管理的标杆企业，被业内赞为时装行业中的“戴尔电脑”。

产品设计：在ZARA设立于公司新区中的调控中心里，一个大办公区里有将近20名员工坐在电话边工作。这些员工的主要职责是，不间断地收集来自世界各地有关顾客需求及需求变化的信息。通过他们，时尚情报信息每天从世界各地的时尚之城汇入总部的数据库。

信息收集后，必须将信息进行有效处理后，才能利用在产品开发过程中。在这个环节中，ZARA很好地解决了信息“标准化”的问题，这是其IT系统应用的一大亮点。由于采用的是标准化的信息系统，因此，所有的时尚信息都被界定清晰、分门别类后，存储于总部数据库的各个模块中。然后，这个数据库[1][2][3][4]下一页

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