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北电统一通信解决方案构建通信力基石

发布时间:2020-06-30 17:51:22 阅读: 来源:跳绳厂家

2008/10/28

用户:北电国家:中国行业:大型企业挑战:对于北电的CIO来说,最让他们精神紧张的莫过于实时保持企业内外部通信线路的畅通和进一步提升沟通过程的有效性。北电是一家总部在加拿大的大型跨国企业,业务遍及全球,市场竞争和业务效率需要其每一天的企业通信流量巨大而且复杂。对于北电来说,企业通信已经不是简单的设备和网络联通,而是更加强调通信过程的简化、通信覆盖的全面和通信效果的实现,例如跨网络、跨设备、跨终端的通信;有线、无线和移动通信的整合,以及语音、视频、数据的互操作等。解决方案:北电基于SIP的统一通信技术、设备和开放的企业级网络通信解决方案、无线网络技术及其丰富的产品,是实现企业通信“5A”标准的核心。优势:简化、高效、低成本的统一通信技术是企业提升通信力的关键,也是棉线下一代网络架构建立企业级通信核心的基础。无线网状网、光纤、无线城域、WLAN、WiMAX等无线技术和产品令员工可以在任何情况下无缝接入企业网络,实现高效率工作,并有效节省成本。创新的通信应用,能够有效覆盖企业内部通信需求,同时创造更多商机,提高企业生产力和市场竞争力。情景:CIO对企业通信力的关注重心正从原来的电话、线路、交换设备等物理层面,转移到如何令通信更加智能?通信与业务流程的匹配或如何将通信嵌入业务流程,令其能够直接作用于企业生产力的提升。北电熟知统一通信的优势和丰富的功能,但其使用效果究竟如何?会不会引起员工使用习惯上的“水土不服”?始终是用户的“心结”,北电公司苏礼俭告诉记者:“为了消除用户的担心,所有我们推出的产品和解决方案,北电都要做第一个用户。用自己的应用实践和实际的效果来完善自己的产品,说服我们的用户。”方案:如何让员工在家和在办公室一样?丰富的融合通信客户端应用正在使办公环境的界线变得模糊。商业机会随时都有可能发生,而日趋激烈的市场竞争,也使商机随时可能成为竞争对手的囊中之物。因此,员工需要借助先进和高效的通信手段随时接入业务流程,才能准确抓住商机,创造更多利润。北电在北京园区部署了企业统一IP平台,通过融合的通信系统,将数字电话、模拟电话、IP电话、软电话以及PC客户端等协同一致。再加上“一号通”的功能,可以把这些号码关联起来,只要拨打一个号码就可以随时和对方保持联系。员工随时可以在家中通过电脑上安装的软电话客户端、I P电话或“一号通”的手机,点击相关联系人,将电话直接呼叫到对方的桌面,使员工在家办公和在公司具有一致性的效果。“现在我们的员工都已经把手机、座机和电脑做了一号通的设置,要找一个人,我只要拨打一个一号通的号码。如果他不在自己的座位,坐机没有人接听,他的手机就会同时振铃,软电话也会显示有电话和入,并有来电显示功能,让对方知道是谁打来的电话。”北电一个员工告诉记者。“现在家里的电话号码、办公室的电话号码和我的手机号码已经合成一个了,只要我身边有任何一个终端,随时来电都可以接起来。”一号通系统还可以进行高级设置,比如把一天分成几个时间段,工作时间接通,休息时间拒绝接听;还可以做来电筛选,比如老板的电话可以设置为优先接听,直接打手机上。而很讨厌的人可以直接转到语言信箱或者把这个电话忽略掉。如何让多人同时呼叫和应答?北电多媒体协同(MCS)应用在提升企业业务协同方面优势明显。员工可以通过多媒体协同的应用系统召开简单的电话会议,共同服务于同一个项目或者为其提供多方的支持。例如公司领导不在办公室,他主持一个会议可以在机场、汽车、酒店中完成,只要有电脑并且其中安装了MCS就可以了。召集会议的人可以以主持人的身份进入会议,主持人可以再MCS的界面上看到现在有几方已经进入到会议,界面还能够随时提示会议主持人谁加入会议、谁已离开等。除此之外MCS系统还为主持人提供了一些快捷键,比如显示会议共有几人参加;还有可以做音频互动等。最有价值的一个功能是把presentation融合在会议系统中,与会者可以共享资料、修改文本或者数据信息。“会议系统可以实时汇集参会各方的意见,现场完成对文件的修改,而不用事后收集整理,”北电公司苏礼俭说:“所有参加在这个会议里的人都可以看到文件,等于直接过渡到无纸化办公了。”如果参会各方的终端上能够加装摄像头,还可以打开视频通话,实现IP多媒体会议和公司各种应用的整合。甚至可以通过这种融合的通信系统,把业务延伸到客户那里,为他们提供直接的“面对面”服务。如何最快捷地联系到自己想找的人?ICA可以将多种通信方式合而为一。ICA的在线状态显示功能,使打电话就像使用微软的MSN一样,可以知道自己要联系的人在不在座位或者当前是不是方便听电话。不同的是原来的MSN是PC对PC的,没有中间的路由,所以没有办法与公用电话网、手机、无线通讯系统连接在一起。现在通过多媒体网关可以把通话扩展到PC、手机、公共电话等所有终端的水平,同时可以加载视频,令通话效果更好。将ICA集成在Outlook里,或在PPT、Word文档里实现,可以使员工只需点击用户名,就可以完成呼叫,在很多应用场合非常方便。只要一个文件(如PPT、WORD、Outlook等)里有用户名时,只要点击一下呼叫键,对方的电话就直接被接通。呼叫键里储存了一个用户的相应号码,对于机构很大或者是用户很多的企业来说,只要点击名字,就可以完成呼叫不只是一种方便的通信手段,也是一种提高工作效率的捷径。这种应用结合了北电融合通信灵活性和微软操作系统的优势,将通信嵌入业务流程和相关文档,使通话和办公应用密切关联,既符合企业通信应用习惯,也是一种提高生产效率的功能创新。企业员工不可避免出差在外,邮件、语音留言、传真能不能被及时送到相关者的手中是一个相当值得企业思考的问题,北电的员工可以通过统一消息服务系统( “Call Pilot”)将电子邮件、传真和语音邮件集中到单一界面的解决方案中。他使用单一的姓名地址簿,通过一套共用的信息管理工具,向用户提供信息访问。如何不被网线和固定网口“捆绑”在办公位上,而将自己的办公空间自由扩展?员工在园区内不同的位置办公,移动的通信需求越来越大,用手机可以解决问题,但成本显然不菲。而北电的无线网络技术能够很好地支持园区覆盖,另移动办公和访问随时随地,不受空间和设备的限制。在任何一个品牌的PDA上加装北电的MCS软件,可以选择Wi—Fi、WLAN、无线网状网、WiMAX或者是GSM、CDMA的系统,在办公区域里,这个PDA就可以成为随身的通信设备和办公终端。由于是在园区范围内,无线语音的质量也可以得到保障,非常方便。如果在这台PDA上加上媒体演示功能。通过后台的媒体服务器,员工就可以看到给予流媒体的视频演示或者直播的培训内容。“这种方式很容易获取到速率较高的流媒体信号,同时不像现在手机电视要花费很高的费用。”北电的一名员工说。和基于有线网络的视频相比,无线通信是双向的,如果用户是开车的人或者在移动过程中,仍然可以把图象分享到彼端。比如说交通执法人员,不再需要坐在监控中心看录象,可以通过PDA实时接收和观看甚至可以通过无线对摄像头的方位和角度进行远程操作,以保证更高的监控覆盖率。结果:统一通信让员工、数据、设备合为一体,形成一种与业务运营流程相互融合共同推进的企业执行能力。无缝的覆盖力、无限制的移动力和无间断的支持力,构成了新一代企业“通信力”的基石。ChinaByte()

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