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今年大闸蟹网购很疯狂购买前弄清售后细节

发布时间:2020-06-29 21:23:29 阅读: 来源:跳绳厂家

浙江在线11月09日讯 连续三天,温州市区吴女士收到3箱礼盒装大闸蟹,都标称“阳澄湖大闸蟹”,口味却各不相同。究其来源,她才发现它们有的来自专卖店,有的是网购的。孰真孰假,不得而知。但从投诉的情况来看,网购大闸蟹常因分量缩水、死蟹等问题被投诉,而实体蟹店的投诉相对要少许多。

大闸蟹团购很疯狂

今年,大闸蟹的团购可以用“疯狂”来形容。一家团购导航网站做过统计,从9月初至今,全国网络团购大闸蟹的期数不下1533期,购买人次达68.4万次,销售额达1.23亿元。8月底,“淘宝聚划算”推出大闸蟹团购活动,销售的绝大多数是提货券或礼卡。数据显示,3天内,该团共吸引了全国3万多名团友购买,累计售出蟹券6.2万多张,“预售”了39万余只、约70吨大闸蟹,纸面的销售额高达1400多万元。苏州阳澄湖大闸蟹行业协会会长杨维龙表示,今年蟹券的销售,无论是数量还是价格,是十年来最疯狂的。

昨天,记者在淘宝网上发现,一些店铺的大闸蟹月销量达到4355件,而成交量达到1000—2000件的店铺则比比皆是。有意思的是,各家网店都标榜自家的大闸蟹是正宗阳澄湖大闸蟹。而事实是,正宗的阳澄湖大闸蟹每年的产量是有限的。据杨维龙介绍,阳澄湖大闸蟹年产量只有2000吨左右,只占江苏省大闸蟹养殖产量的0.7%,占全国大闸蟹养殖产量的0.3%。

网购大闸蟹纠纷多

网购大闸蟹火爆,投诉也随之增多。这段时间是吃蟹旺季,顾客纷纷兑现提货券,各类问题开始出现。大多数投诉集中在死蟹问题上。网店掌柜都承诺“遇死蟹立即退货”,退货条件是拍下死蟹照片发给客服,目的是为防止买家谎称死蟹。照片必须符合“将大闸蟹松绑,并将其肚子朝上,掰开蟹脐,不能自动闭合且手不能与蟹接触”。尽管消费者按要求做了,但还是有一些网店会迟迟不处理,退款一拖再拖。还有部分投诉是反映分量缩水的。对此,商家多会以“水产品在运输过程中会有正常的水分损耗”等为由拒绝或延迟处理。

为此,业内人士建议,网购大闸蟹须小心,购买前要了解清楚相关的购买和售后细节;拿到货时,务必当面开箱验货,如有死蟹,马上联系客服或拒收。

实体蟹店相对规范些

网购大闸蟹的价格确实“诱人”,动辄5折甚至3折。一名实体店蟹商怀疑,网店的低价蟹很可能在规格、大小等方面存在猫腻。如正宗的阳澄湖大闸蟹,价格不可能太便宜,不然很可能是其他蟹冒充的。这名蟹商表示,最近很多实体蟹店都在推6折左右的促销活动,比如:4只装的大闸蟹,2只3两雄蟹,2只2两雌蟹,价格在150元左右。这样的价格,与网上正宗的阳澄湖大闸蟹,不过相差1折多。

对于网购常出现的死蟹问题,大多数实体蟹店表示,不曾碰到过类似的投诉。“阳中”阳澄湖大闸蟹的负责人毛先生告诉记者,他们基本上都是送货上门,市区范围内一小时内就可送达。活蟹放入包装盒中,只要在短时间内送达不可能会出现死蟹。十足便利店销售蟹券已有3个多月,卖掉1300件大闸蟹,至今还没接到关于死蟹的投诉。温州商报 记者 黄婉文

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